Política de privacidad de GUARDINEXA

1. Información que puede tratar GUARDINEXA

Según el perfil del usuario y los módulos habilitados, GUARDINEXA puede tratar:

• Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, rol y relación con una propiedad o entidad.
• Datos de identificación que el usuario o una administración autorizada registre, incluido documento de identidad cuando una función lo requiera.
• Fotografía de perfil y, cuando el control de acceso o KYC esté habilitado, capturas necesarias para validar identidad o gestionar credenciales de acceso.
• Información de visitas, proveedores, vehículos, autorizaciones, códigos QR, eventos de acceso y registros operativos.
• Contactos seleccionados voluntariamente desde el teléfono para preparar invitaciones. GUARDINEXA no necesita leer toda la agenda para esta función.
• Ubicación cuando una función concreta la requiere, por ejemplo rondas, marcaciones, emergencias o evidencias operativas.
• Contenido generado dentro de la plataforma, como solicitudes, reservas, mensajes, incidencias, documentos, asambleas, votos, reportes y otros registros de operación.
• Datos técnicos de sesión, dispositivo, seguridad y tokens de notificaciones necesarios para autenticar, proteger y notificar al usuario.

2. Cámara, micrófono, contactos, ubicación y notificaciones

GUARDINEXA puede solicitar permisos del dispositivo únicamente cuando una función los necesita. La cámara puede utilizarse para escaneo, fotografía, identificación o reuniones; el micrófono para funciones de audio o reuniones; los contactos para seleccionar destinatarios de invitaciones; la ubicación para funciones operativas que la requieran; y las notificaciones para alertas y comunicaciones de la plataforma.

3. Inicio de sesión biométrico del teléfono

Cuando el usuario activa el inicio de sesión con huella o reconocimiento facial del teléfono, la validación biométrica es realizada por el sistema operativo del dispositivo. GUARDINEXA no recibe la plantilla de huella ni la plantilla facial almacenada por el sistema operativo; la plataforma utiliza una autorización técnica del dispositivo para permitir el acceso después de una validación biométrica correcta.

4. Para qué se utiliza la información

• Crear y administrar cuentas, roles y permisos.
• Prestar las funciones contratadas o habilitadas para cada propiedad, comunidad, empresa o administración.
• Gestionar seguridad, accesos, visitas, emergencias, rondas, reservas, comunicaciones y demás procesos disponibles.
• Enviar avisos, alertas y notificaciones relacionadas con la operación.
• Prevenir abuso, investigar incidencias, mantener trazabilidad y proteger la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o de seguridad aplicables.

5. Compartición y proveedores tecnológicos

La información puede ser visible para usuarios autorizados de la propiedad o entidad correspondiente según sus roles y permisos. GUARDINEXA también puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma, como infraestructura de alojamiento y servicios de notificaciones, incluido Firebase Cloud Messaging cuando se encuentre habilitado. Las integraciones con sistemas o equipos de terceros se limitan a las funciones configuradas para cada cliente.

GUARDINEXA no vende datos personales a anunciantes.

6. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener trazabilidad, atender obligaciones contractuales o legales y proteger la seguridad de la plataforma. Algunos registros de seguridad, auditoría, acceso, contabilidad o cumplimiento pueden requerir conservación aun después de una solicitud de eliminación. Cuando corresponda, su acceso se restringirá y se conservarán únicamente durante el período necesario.

7. Seguridad

GUARDINEXA aplica controles técnicos y organizativos orientados a proteger la información, entre ellos conexiones HTTPS, autenticación, permisos por rol, trazabilidad y controles de sesión. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisan y mejoran de forma continua.

8. Acceso, corrección y eliminación

El usuario puede solicitar revisión, corrección o eliminación de su cuenta y datos asociados. Para iniciar una solicitud de eliminación utilice la página pública de eliminación de cuenta de GUARDINEXA.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos puede escribir a info@panamafuturapty.com. No envíe contraseñas, códigos de acceso ni fotografías de documentos por correo electrónico salvo que un proceso de verificación autorizado lo solicite expresamente.